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两次被判向消费者道歉 重庆移动继续选择正面硬
更新时间:2019-10-07

  “一审二审均已生效,判决重庆移动向我公开书面赔礼道歉,但对方迟迟不肯兑现。”近日,巴南区市民颜浩先生向上游新闻热线 / 上游新闻APP反映称,因为维权,自己到法院起诉了重庆移动,并获得了公平公正的判决,但移动公司却始终不肯兑现判决结果。

  颜先生于2015年5月22日在中国移动公司网上商城购买了联想A320T型手机一部,价格是499元,赠送线******的号码里,移动公司在当天作出业务受理单,同时明确活动档次为赠送话费分月返(网上商城),也就是300元分12个月返还。

  “原本每个月应该返我25元,我却一次都没有收到过。”颜浩说,在第一个月没有收到返还话费时,自己以为肯定是系统延迟,第二个月才拨打10086客服电话咨询,对方让其再等等看。

  在随后的半年时间内,颜浩先后多次致电中国移动客服,要求返还话费,每次得到的答复都是处理好就会通知,但均未兑现。

  颜浩称,自己本人就是律师,工作也很忙,每个月都要去催促对方,很是无奈,也影响到自己日常工作和生活,更坏了自己心情。

  在漫长的协商无果后,2016年3月,颜浩收集整理好材料来到重庆市巴南区人民法院起诉,要求移动公司兑现话费,并公开书面道歉。

  “从2016年3月起诉,一直到2018年9月,我才拿到判决书。”颜浩称,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第161条的规定,适用简易程序的案件,应在三个月内审结。在经历各种波折后,颜浩终于拿到了法院判决书。

  颜先生提供的民事判决书显示,一审法院认为,案件立案时案由为买卖合同纠纷,一审庭审中颜浩选择侵权责任纠纷为本案法律关系。

  判决书称,在本案中,移动公司工作人员工作失误未返还话费给颜浩,行为上存在过错,该过错导致颜浩财产权益受到损害,移动公司应承担向颜浩公开书面赔礼道歉的侵权责任。

  根据相关法律法规,在2018年9月的一审判决包括:一、tk168图库,被告中国移动通信集团重庆有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内公开书面向原告颜浩赔礼道歉;二:案件受理费25元,由被告中国移动通信集团重庆有限公司负担。

  而对颜先生赔偿话费的第一诉讼请求,一审认定,颜浩选择侵权责任纠纷为本案法律关系,则对于颜浩赔偿话费的诉讼请求,不予主张。

  在一审判决书下发后,重庆移动却拒绝兑现,颜浩通过10086几次要求重庆移动履行法院判决,都被各种理由搪塞推诿。颜浩称,随后重庆移动又上诉到重庆市第五中级人民法院。

  根据颜先生向记者展示的《重庆市第五中级人民法院民事判决书》(编号:【2018】渝05民终7335号)显示,二审认定的事实与一审一致。

  二审法院认为,本案虽是因上诉人移动公司未按照约定返还被上诉人颜浩话费而引起,但颜浩在一审中已选择以侵权法律关系起诉移动公司,故一审确定本案的案由为侵权责任纠纷并按照侵权责任法的相关规定审理,符合相关法律规定。本案中,颜浩系消费者,而移动公司作为电信服务经营者,早在2015年下半年就应开始向颜浩返还话费,但移动公司在颜浩多次反映话费问题后仍未予以及时处理,属故意拖延,应承担相应的民事侵权责任。

  同时,因承担侵权责任的法定方式有多种,现颜浩选择请求赔礼道歉,并不违反相关法律法规,故一审综合本案的实际情况,予以主张,并无不当。

  颜先生无奈表示,即便是二审维持原判,但距离1月下发的二审判决,已经过去了近四个月,移动公司仍未向自己书面公开道歉。

  1月22日,颜浩向巴南法院申请强制执行,“实施强制执行后,可将重庆移动法定代表人、总经理,独立董事等多人列为失信被执行人,限制乘坐飞机、高铁,限制入住高级酒店,限制子女就读学校,限制银行信贷等。”

  颜浩称,在过去几年,自己和重庆移动的维权纠纷,都是自己整理材料到法院起诉。“我身边有很多同事都遭遇过乱扣费等现象,但却很少有人愿意耗费时间精力去维权。”颜浩说,一些朋友都认定自己肯定得不到重庆移动的公开书面赔礼道歉,但他愿意等下去。

  颜浩称,自己会继续跟进强制执行的落实,同时向媒体曝光移动公司的种种行径,督促其规范业务行为,而不是随意让消费者受伤。

  就颜先生反映的重庆移动拒绝履行判决一事,记者联系上重庆移动公司,综合部工作人员在随后进行了回复。

  “根据用户颜先生的投诉情况,公司进行了核实。”这位工作人员表示,在收到二审判决后,公司向重庆市高院提起了再审申请,目前案件还在法律程序中,公司将按高院最终裁决结果进行处理。


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